Kamarád Tomáš dělá truhláře a o umělé inteligenci dlouho mluvil jako o něčem, co se ho netýká. „To je pro ajťáky a pro Ameriku,” mával rukou. Loni v zimě mu dodavatel poslal panty, které po měsíci začaly rezavět. Tomáš nad reklamací seděl tři večery a nevěděl, jak ji napsat, aby nezněla naštvaně a zároveň trvala na výměně.

Nakonec otevřel ChatGPT, naťukal tam dvě věty o tom, co se stalo, a za půl minuty měl koncept dopisu. Dvě věci si v něm upravil, zbytek nechal a poslal to. Panty mu vyměnili.

Tohle je umělá inteligence pro běžného člověka v kostce. Žádný robot, který vám příští úterý sebere práci. Spíš hodně trpělivý pomocník, co umí psát, vysvětlovat a hledat nápady, a kterému stačí říct, co potřebujete. Tenhle text je rozcestník celé rubriky Začínáme s AI. Projdeme si, co umělá inteligence doopravdy je, k čemu se hodí, kde se plete, a jak ji rozjedete za jedno odpoledne. Bez kouzel a bez strašení.

Stroj, který pořád hádá další slovo

Začnu tím, co vás možná zklame. Když se dnes řekne umělá inteligence, většinou se tím myslí program, který se naučil hádat, jaké slovo se hodí jako další.

Představte si, že vám někdo dá začátek věty „Ráno jsem si dal k snídani…” a vy doplníte „rohlík” nebo „kávu”. Neděláte to náhodně. Za život jste slyšeli tolik vět, že vám mozek sám napoví, co tam logicky patří. Jazykový model dělá v jádru totéž, jen to četl v mnohem větším měřítku. Prošel obrovské množství textů z internetu, knih a článků a naučil se, jaká slova po sobě obvykle chodí.

Z toho plyne jedna důležitá věc. Ten program nehledá v žádné databázi „správnou odpověď”. On ji dopočítává slovo po slovu podle toho, co se mu zdá pravděpodobné. Většinou se trefí skvěle, protože pravděpodobné a pravdivé jdou často spolu. Občas se ale trefí vedle a tváří se u toho stejně sebejistě. K tomu se ještě dostaneme.

Nástrojů tohohle typu je dnes víc a nejspíš jste o nich slyšeli. ChatGPT od firmy OpenAI, Gemini od Googlu, Claude od společnosti Anthropic, Copilot od Microsoftu. Liší se v detailech, ale princip mají podobný. Napíšete dotaz, ony odpoví textem. ChatGPT se naplno rozjel na konci roku 2022 a od té doby vychází nová verze skoro každých pár měsíců. Klidně se může stát, že než dočtete tenhle odstavec, ohlásí někdo další.

Proč se o tom najednou mluví všude? Programy, co skládají věty, nejsou nové. Změnilo se množství textu, na kterém se učí, a výkon počítačů, které je trénují. Někdy kolem roku 2022 to překlopilo z laboratorní hříčky do něčeho, co napíše použitelný dopis. Podobně to bylo s kalkulačkou nebo s tabulkami v Excelu. Taky se nejdřív zdály jako kouzlo a za pár let je měl každý na stole a nikdo nad nimi nežasl.

Ještě tři slova, která uslyšíte pořád, ať vás nezaskočí. Model je ten vycvičený program, se kterým mluvíte. Prompt je zadání, které mu napíšete. Token je kousek slova, na který si text uvnitř rozkládá, a podle počtu tokenů se třeba počítají limity. Víc o téhle hantýrce bude v glosáři, tady stačí, že zhruba víte, co znamenají.

Jak přesně se modely trénují, co je to neuronová síť a proč zrovna tahle technologie najednou funguje, to si necháme do samostatného článku v téhle rubrice. Tady stačí jediná představa: učenlivý jazykový stroj, který četl skoro celý internet a teď vám pomáhá hádat ta správná slova.

K čemu vám AI je dobrá hned dneska

Teorie je hezká, ale vy nejspíš chcete vědět, co z toho budete mít. Tak konkrétně. Umělá inteligence je dnes nejlepší v práci s jazykem, a to je překvapivě užitečné.

Umí psát a přepisovat texty. Reklamace, žádost na úřad, inzerát na bazar, blahopřání, kterému se vyhýbáte už týden. Řeknete jí, o co jde a jakým tónem to chcete, a dostanete koncept. Ne hotový text na jedno kliknutí, ale slušný základ, který upravíte rychleji, než kdybyste začínali od prázdné stránky.

Umí vysvětlovat. Tohle mám osobně nejradši. Když narazím na pojem, kterému nerozumím, nechám si ho vysvětlit „jako úplnému laikovi” a poprosím o příklad z běžného života. Funguje to na elektromobilitu i na to, co znamená věta v telefonní smlouvě.

Umí shrnovat. Dlouhý e-mail, zápis z porady, návod na dvacet stran. Vložíte text a požádáte o shrnutí do pár bodů. Ušetří to čtení, u kterého stejně po chvíli ztrácíte nit.

Umí překládat a opravovat. Překlad zvládne v rozumné kvalitě a u cizího jazyka vám poradí, jestli zdvořilá fráze sedí. Pohlídá taky překlepy a kostrbaté věty.

Umí nakopnout, když vám došly nápady. Potřebujete deset názvů pro novou kavárnu, témata na školní projekt nebo argumenty pro a proti, než se rozhodnete? AI vám jich nasype hromadu a vy si vyberete. Většinu zahodíte, ale ten jeden dobrý by vás sám nenapadl.

A zvládne i jednoduchou práci s daty. Vložíte rozházený seznam a požádáte, ať z něj udělá přehlednou tabulku, seřadí ho nebo z něj vytáhne jen to podstatné. Na složité počty pozor, k tomu se ještě dostaneme. Na úklid v textu je ale šikovná.

A pak je tu druhá velká skupina, generování obrázků. Popíšete slovy, co chcete vidět, a dostanete obrázek. Plakát na obecní ples, ilustraci do prezentace, návrh, jak by mohla vypadat předělaná koupelna. Tomu se v naší rubrice věnujeme zvlášť, protože pravidla i nástroje jsou tam trochu jiné.

Pár obrázků z praxe, ať to není jen suchý výčet.

Student před zkouškou si nechá z poznámek udělat shrnutí a pak se jím nechá vyzkoušet. Napíše „dělej, že jsi zkoušející z biologie, ptej se mě postupně a po každé odpovědi řekni, co jsem zapomněl”. Má parťáka na učení i ve dvě ráno.

Živnostník jako Tomáš řeší papíry, na které nemá čas ani náladu. Nabídku zákazníkovi, upomínku za nezaplacenou fakturu, popis služby na web. AI mu z pár vět udělá koncept, on ho doladí svým jazykem.

Rodič připravuje s dítětem referát o sopkách a sám si potřebuje osvěžit, jak to celé funguje. Nechá si to vysvětlit „pro desetiletého” a hned ví, jak na to doma.

Někomu staršímu, kdo se u počítače necítí jistě, pomůže AI hlavně s vysvětlováním. Co znamená esemeska od banky, jak vyplnit formulář, co je to za zkratku v dopise z úřadu. Zeptá se vlastními slovy a odpověď přijde v klidu a bez posměchu.

Asistentka po poradě nahraje zápis a za minutu má z hodiny řečí pět bodů s úkoly a jmény. Místo přepisování řeší práci.

Co z toho oceníte vy, záleží na tom, co děláte. Účetní jinak než student, který se učí na zkoušku. Ale aspoň jednu věc z tohohle seznamu využije skoro každý. Vyzkoušejte si to na něčem, co stejně musíte napsat tento týden.

Proč si občas vymýšlí a tváří se u toho sebejistě

Teď ta nepříjemná část, kterou vám marketing neřekne. Umělá inteligence si někdy vymýšlí. Odborně se tomu říká halucinace, a je to asi nejdůležitější věc, kterou si jako začátečník máte odnést.

Vzpomeňte si na spolužáka, který se na zkoušku nepřipravil, ale u zeleného stolu odpovídal tak sebevědomě, že mu zkoušející chvíli věřil. Jazykový model se občas chová stejně. Když nemá oporu v tom, co se naučil, nepřizná „to nevím”. Místo toho dopočítá nějakou pravděpodobně znějící odpověď. Vznikne věta, která vypadá důvěryhodně a přitom neodpovídá skutečnosti.

Nejsou to vzácné úlety. V Americe se dva právníci dostali před soud do problémů, protože do podání vložili soudní precedenty, které jim vygeneroval chatbot. Zněly přesvědčivě. Jen neexistovaly. Soudce si je chtěl ověřit a nenašel je.

Z toho plyne jednoduché pravidlo. Na názory, nápady a první koncepty je AI výborná. Na tvrdá fakta, jména, čísla, paragrafy a data si dejte pozor a ověřte je jinde. Čím důležitější rozhodnutí na odpovědi stavíte, tím víc to platí. U receptu na večeři vám halucinace neublíží. U dávky, smlouvy nebo léku ano.

Co s tím AI zatím pořádně neumí

Halucinace nejsou jediná slabina. Pár dalších věcí je dobré znát dopředu, ať vás nepřekvapí.

Počítání. Zní to absurdně u stroje, ale jazykový model není kalkulačka. Hádá slova, ne výsledky, takže u delšího příkladu se umí splést v číslech. Některé nástroje si na výpočet zavolají kalkulačku zvlášť, jenže to nepoznáte na první pohled. Důležitý součet si radši přepočítejte.

Aktuální dění. Model se učil na datech do nějakého data v minulosti. Když se zeptáte na včerejší počasí nebo na to, kdo vyhrál víkendový zápas, klidně si odpověď domyslí, pokud zrovna nehledá na internetu. U novinek si ověřte, jestli nástroj opravdu čerpá z webu, nebo jen plácá z paměti.

Opravdové porozumění. AI nerozumí světu tak jako vy. Nemá tělo, nemá zážitky, nepamatuje si vás z minula, pokud jí to sami nepřipomenete. Pracuje se vzorci v textu, ne s vlastním názorem. U věcí, kde jde o vkus, cit nebo vaši osobní situaci, proto berte výstup jako návrh, ne jako verdikt.

Tohle nejsou důvody, proč AI nepoužívat. Jsou to hranice hřiště. Když je znáte, přestanete se divit, proč vám občas sebejistě tvrdí nesmysl, a začnete ji používat tam, kde je opravdu silná.

Čtyři obavy, které slyším nejčastěji

Kolem umělé inteligence se točí dva tábory. Jedni slibují, že vyřeší úplně všechno, druzí věští konec světa. Podle mého jsou to dvě strany téže mince a ani jedna nemá pravdu. Pojďme na konkrétní obavy, které slýchám od lidí kolem sebe.

„Vezme mi to práci.” Zatím spíš mění, jak práce vypadá, než že by lidi rovnou nahrazovalo. Truhláři Tomášovi kuchyň nevyrobí. Ušetří mu večer s papírováním. Tlak cítí hlavně ti, jejichž práce stojí celá na psaní rutinních textů. I tam ale platí, že kdo nástroj umí, je ve výhodě proti tomu, kdo ho ignoruje.

„Musím umět anglicky nebo programovat.” Nemusíte ani jedno. S českými nástroji se domluvíte česky a píšete jim normální věty, ne příkazy. Čeština jim jde rok od roku líp. Občas se ještě seknou v nějakém tvaru slova, ale domluvíte se s nimi líp než s leckterou telefonní linkou.

„Sleduje mě to a krade mi data.” Tahle obava není alobalová čepička, má reálné jádro. Když do chatu nevkládáte rodná čísla, hesla a podobné citlivé věci, je to podobné riziko jako u běžných internetových služeb, které stejně používáte. Čím to je a jak se zařídit, rozebírám níž v sekci o tom, na co si dát pozor.

„Je to jenom hračka na básničky.” Tady se lidé pletou nejčastěji. Vyzkouší jednu hloupost, dostanou hloupou odpověď a mávnou rukou. Jenže nástroj je přesně tak užitečný, jak přesně mu zadáte úkol. Kdo to vzdá po prvním pokusu, je na tom jako člověk, co usoudí, že auto je k ničemu, protože nedokázal zařadit jedničku.

Zdravý postoj je někde uprostřed. Umělá inteligence není kouzlo ani hrozba. Něco umí výborně, něco vůbec, a hodně záleží na tom, kdo ji drží v ruce.

Pět kroků, jak začít ještě dnes

Dost teorie. Tady je postup, který zvládnete za jedno odpoledne. Není to závod, projděte si to klidně pomalu.

  1. Vyberte si jeden nástroj a nechte ostatní být. Pro úplný začátek je jedno, jestli sáhnete po ChatGPT, Gemini nebo Claude. Všechny tři zvládnou běžnou práci dobře. Nehledejte „ten nejlepší”, to je past, ve které lidé uvíznou na týdny. Otevřete jeden, založte si zdarma účet a jdeme dál. Srovnání, který se hodí na co, najdete v naší rubrice později.

  2. Napište první dotaz jako člověku, ne jako vyhledávači. Do Googlu píšeme hesla. Tady pište celé věty. Klidně začněte něčím neškodným: „Vysvětli mi, co je to umělá inteligence, jako bych to slyšel poprvé. Použij jeden příklad z běžného života.” Přečtěte si odpověď a hned uvidíte, o čem celá ta věc je.

  3. Zadávejte přesně, ne mlhavě. Tady se rozhoduje o kvalitě. Je to jako se zadáním řemeslníkovi. Když truhláři řeknete „udělejte něco hezkého”, dostanete něco. Když mu dáte rozměry, materiál a k čemu to bude, dostanete to, co chcete. U AI je to stejné. Místo „napiš text o dovolené” zkuste: „Jsem truhlář a potřebuju zdvořilou reklamaci na panty, které po měsíci rezavějí. Napiš ji do pěti vět, věcně a bez emocí.” Čím víc kontextu dáte, tím lepší výsledek.

  4. Neberte první odpověď jako konečnou. Tohle málokdo na začátku ví. S AI se dá normálně bavit dál. Když je text moc dlouhý, napište „zkrať to na tři věty”. Když je moc formální, řekněte „napiš to víc lidsky”. Když něčemu nerozumíte, zeptejte se „co znamená tahle věta?”. Výsledek se brousí v rozhovoru, ne na první pokus.

  5. Ověřte si, co je důležité, a teprve pak to použijte. Než odpověď někam pošlete nebo se podle ní rozhodnete, projděte ji jako redaktor. Sedí jména a čísla? Není tam tvrzení, které byste si měli ověřit jinde? U běžného textu vám stačí pár vteřin. U čehokoli s následky si to ověřte u člověka nebo v důvěryhodném zdroji.

Až těchhle pět kroků jednou projdete, zjistíte, že jádro je banální. Napsat, upřesnit, ověřit. Zbytek je už jen cvik a nápady, na co všechno se to dá použít. Kdo chce mít cvičení rozvržené dopředu, může se držet plánu, jak se naučit AI za 30 dní.

Jak poznáte, že je prompt dobrý

Slovo prompt uslyšíte pořád. Je to prostě zadání, které AI napíšete. A protože na něm stojí celý výsledek, ukážu rozdíl na dvou příkladech.

Slabé zadání: „Napiš e-mail.” Co z toho má model vědět? Komu, o čem, jak dlouhý, jakým tónem. Dostanete obecnou vatu, kterou stejně celou přepíšete.

Lepší zadání: „Napiš e-mail majiteli bytu. Oznamuju, že se kvůli práci stěhuju a chci ukončit nájem k poslednímu březnu. Buď zdvořilý, ale jasný, ať je vidět, že to myslím vážně. Maximálně osm vět.” Tady model přesně ví, co má udělat, a první verze bývá rovnou použitelná.

Funguje pár jednoduchých návyků. Řekněte, kdo jste a pro koho text je. Řekněte, jak má být dlouhý a jakým tónem. A když máte po ruce příklad, jak to má vypadat, přiložte ho. Nemusíte to umět napoprvé dokonale, druhá a třetí verze v rozhovoru je skoro vždycky lepší než ta první.

Jeden trik na závěr, který mě naučil kolega. Když nevíte, jak něco zadat, řekněte to AI rovnou: „Chci po tobě tohle, ale nevím, jak ti to dobře zadat. Zeptej se mě na to, co potřebuješ vědět.” Model se začne ptát a vy jen odpovídáte. Vznikne zadání, na které byste sami nepřišli.

Co najdete v téhle rubrice dál

Tenhle článek je rozcestník, takže si na něj nakládejte málo a nechte detaily ostatním. Rubrika Začínáme s AI je stavěná tak, aby vás vedla dál podle toho, co zrovna potřebujete.

Pokud chcete víc do hloubky pochopit, jak ta technologie uvnitř funguje a proč si občas vymýšlí, na to bude samostatné vysvětlení. Bez rovnic, zato s analogiemi, u kterých vám to docvakne.

Pokud jste typ, který se učí podle ruky, poslouží návod, jak začít s AI krok za krokem. Od založení účtu po první opravdu užitečný dotaz, s konkrétními příklady.

Až narazíte na pojem, který vám nic neříká, poslouží glosář AI pojmů. Krátká hesla, srozumitelně. Halucinace, prompt, model, token. Žádná přednáška, jen rychlé doptání.

A ve chvíli, kdy budete vybírat mezi nástroji a budete chtít vědět, který se hodí na češtinu, který na práci s dokumenty a který na obrázky, na to bude samostatné srovnání. Tady úmyslně nikoho nepasuju na vítěze, protože „nejlepší” se mění s každou novou verzí.

Berte to tak, že tahle stránka je rozcestník u lesa. Ukáže směry. Po kterých pěšinkách se vydáte a jak rychle, je na vás.

Zdarma, nebo placené? Pro začátek nešahejte do peněženky

Skoro každý velký nástroj má verzi zdarma a placenou. Pro první týdny vám bezplatná verze bohatě stačí a nikomu nedoporučuju platit dřív, než ví, na co to bude.

Co čekat od verze zdarma. Bývá pomalejší, má denní limity, kolik toho zvládnete, a někdy běží na o stupínek slabším modelu. Na vyzkoušení, na běžné texty a na učení je to víc než dost.

Placená verze, která se u běžných nástrojů pohybuje řádově ve stovkách korun měsíčně, dává smysl ve chvíli, kdy nástroj otevíráte denně a limity vás začnou brzdit. Dostanete rychlejší a chytřejší model, vyšší limity a u některých služeb i práci s vlastními dokumenty. Konkrétní ceny i podmínky se mění často, takže si je před placením ověřte přímo u dané služby.

Moje rada zní jednoduše. Měsíc jeďte zdarma. Když po měsíci zjistíte, že nástroj používáte skoro každý den a naráželi jste na strop, teprve potom má smysl platit. Spousta lidí si předplatí z nadšení a pak to nevyužije.

Na co si dát pozor

Pár věcí, které je lepší vědět dřív než později. Neberte to jako strašení, spíš jako rady od někoho, kdo už do těch jam spadl.

Nevkládejte do AI citlivé údaje. Rodná čísla, hesla, čísla účtů, zdravotní zprávy, interní firemní dokumenty. Berte to jako rozhovor v tramvaji. Co byste tam nahlas neříkali cizímu člověku, to do chatu nepatří. Část služeb si konverzace ukládá a může je používat k dalšímu trénování. Pravidla se u jednotlivých nástrojů liší a vyplatí se je projít.

Nespoléhejte na AI tam, kde jde o zdraví, peníze nebo právo. Jako první nápad nebo vysvětlení pojmu poslouží dobře. Jako náhrada lékaře, právníka nebo daňového poradce ne. U vážných věcí si odpověď vždy ověřte u člověka, který za radu nese odpovědnost.

A nenechte se zlákat k tomu, abyste AI věřili všechno jen proto, že píše hezky česky a sebejistě. Uhlazený text není totéž co pravdivý text. Tohle je past, do které padají i chytří lidé.

Kudy vykročit po dočtení

Když si mám vzpomenout na Tomáše a jeho panty, nejvíc mě baví jedna věc. Nezačal kurzem, nepřečetl tlustou knihu, neřešil, který model je nejchytřejší. Měl konkrétní problém a zkusil ho vyřešit. To je celé tajemství.

Tak udělejte totéž. Vyberte si jeden nástroj, otevřete ho a zadejte mu něco, co stejně musíte napsat nebo pochopit tento týden. Reklamaci, žádost, vysvětlení pojmu z práce. Pět minut, jeden konkrétní úkol. Z toho se naučíte víc než z deseti článků o tom, jak je umělá inteligence úžasná.

A jestli vás teď nic nenapadá, vyberte si jednu z těchhle vět a vložte ji do chatu přesně tak, jak je. „Vysvětli mi jednoduše, co je elektromobilita, a dej jeden příklad z běžného života.” Nebo „Napiš zdvořilou odpověď na pozvánku, kterou musím odmítnout, do čtyř vět.” Nebo „Udělej mi nákupní seznam na svíčkovou pro šest lidí a seřaď ho podle regálů v obchodě.” Žádná z nich vám neublíží a u všech hned uvidíte, jak se s nástrojem mluví a co od něj čekat.

A až vám první odpověď vyjde, vraťte se sem. Rubrika Začínáme s AI je postavená tak, aby vás vzala o krok dál pokaždé, když budete připravení. Žádný spěch. Les nikam neuteče.